Spese di spedizione su Etsy: la cifra che decide la vendita

Hai curato la foto, il titolo e il prezzo. Poi l'acquirente arriva al carrello e trova 7,90 € di spedizione su una collana da 24 €. Chiude la scheda. Per lui non ci sono mai state due cifre, ma una sola: quanto paga in totale. La spedizione è spesso l'impostazione meno curata di un negozio, eppure pesa sulla decisione d'acquisto quanto il prezzo stesso.

Chi compra ragiona sul prezzo totale

Nei risultati di ricerca l'acquirente confronta le inserzioni una accanto all'altra. Quelle con spedizione gratuita mandano un messaggio semplice: il prezzo che vedi è quello che paghi. Le altre lo costringono a fare i conti o, peggio, gli fanno scoprire il totale all'ultimo passaggio.

Non è l'importo a far scappare, è la sorpresa. Una spedizione cara ma dichiarata passa meglio di una modesta che compare solo nel carrello. E una spedizione chiaramente più cara di quanto costi davvero un pacco dà l'idea che tu stia guadagnando lì, e questo intacca la fiducia in tutto il negozio.

Cosa cambia la spedizione per la tua visibilità

Etsy ha dichiarato pubblicamente che in alcuni mercati, in particolare negli Stati Uniti, le inserzioni con spedizione gratuita oltre un certo importo d'ordine possono essere favorite nella ricerca. Le condizioni esatte dipendono dal Paese e cambiano nel tempo: verifica nel centro assistenza di Etsy cosa vale per il tuo negozio, invece di fidarti di una cifra letta in un gruppo di venditori.

L'effetto indiretto conta almeno altrettanto. Come abbiamo visto in come Etsy classifica le inserzioni, un'inserzione che ottiene clic e vendite tende a guadagnare visibilità. Una spedizione che fa abbandonare il carrello frena la tua inserzione due volte: la vendita persa e il segnale che non arriva.

Includere la spedizione nel prezzo

Offrire la spedizione gratuita non vuol dire pagarla di tasca tua. Vuol dire spostarla nel prezzo dell'articolo. Riprendiamo l'esempio fittizio dell'articolo sui prezzi: un prezzo di 28,60 € che copre già costo, margine e commissioni di vendita. La spedizione ti costa 5,50 €.

Attenzione alla stessa trappola del margine: le commissioni di vendita si applicano anche alla spedizione. Per incassare davvero 5,50 € con commissioni stimate al 10 %, devi far pagare 5,50 / 0,9, cioè circa 6,10 €.

	Spedizione a parte	Spedizione inclusa
Prezzo dell'articolo	28,60 €	34,70 €
Spedizione	6,10 €	gratuita
Totale pagato dall'acquirente	34,70 €	34,70 €

Stesso totale, stesso margine. Cambia solo la percezione: nel primo caso l'acquirente vede 28,60 € più un supplemento, nel secondo un prezzo completo. Il 10 % è solo un esempio: usa la tua percentuale, quella dei tuoi estratti conto.

Le vie di mezzo

Includere tutto non è sempre possibile. Qualche opzione intermedia:

• Spedizione gratuita solo in Italia, con l'estero a costo reale.
• Una soglia d'ordine oltre la quale la spedizione diventa gratuita, che invoglia anche ad aggiungere un secondo pezzo.
• Una spedizione in parte inclusa: metti una parte del costo nel prezzo e mostri una spedizione ridotta.

Per un oggetto pesante o ingombrante, includere tutto può portare il prezzo fuori mercato. In quel caso spese chiare e oneste valgono più di un prezzo che spaventa.

Le impostazioni che ti costano vendite

Alcuni errori tornano spesso nei profili di spedizione:

• La stessa tariffa per uno o tre articoli. Imposta un costo per ogni articolo aggiuntivo, altrimenti un ordine di tre pezzi paga tre spedizioni per un solo pacco.
• Un unico profilo per tutto il negozio, anche se i tuoi prodotti non hanno lo stesso peso né lo stesso formato.
• Zone estere dimenticate o con tariffe messe a caso. Se vendi all'estero, ogni zona merita una tariffa verificata.
• Tempi di preparazione troppo ottimisti. La data di consegna stimata che Etsy mostra dipende da questo. Gli stessi principi dei tempi di spedizione per Natale valgono tutto l'anno.

Prova prima di cambiare tutto

Non cambiare 60 inserzioni in un colpo solo. Scegli una linea di prodotti, passala a spedizione inclusa o aggiungi una soglia, e osserva le statistiche per diverse settimane: visite, tasso di conversione, carrelli abbandonati se li segui. Confronta con lo stesso periodo sulle inserzioni rimaste invariate. Una settimana tranquilla non dimostra niente, né in un senso né nell'altro.

Se passi alla spedizione inclusa, scrivilo nelle prime righe della descrizione: è un'informazione che l'acquirente cerca prima di decidere.

La spedizione non è un dettaglio logistico, è parte del prezzo. Rendila prevedibile, onesta e visibile, e smetterà di costarti vendite. Se nel frattempo rivedi le tue descrizioni, Fyncha propone una nuova versione in inglese e in francese a partire dalla tua inserzione esistente, che approvi campo per campo.